亚马逊云科技如何助力瑞康医药实现强监管下医药行业的数字化创新？

两票制和强监管背景下,

医药行业如何保持高增长、寻求新突破?

数字化转型可能是好答案,

但从何入手?

如何让业务更敏捷、成本更优化,实现全面创新?

本期云咖来了,我们邀请了瑞康医药集团股份有限公司董事长韩旭先生,亚马逊云科技中国商用企业事业部总经理李晓芒先生,亚马逊云科技首席云计算企业战略顾问张侠博士,一起聊聊瑞康医药的数字化创新。

“瑞康的理念是‘半步领先’,这个理念是什么?一个是业务思路、另一个就是数字化支持”

张侠:请您简单介绍一下瑞康医药集团?

韩旭:瑞康医药成立于2004年,有近30年的历史,主业是营销业务,也就是传统意义上的医药流通。瑞康拥有一个理念叫“半步领先”,半步领先在两个地方,一个是业务的思路、另一个是数字化支持。瑞康医药是整个医药行业内第一个全面采用SAP、 ERP作为ERP系统的一家公司,通过应用SAP,瑞康医药迅速完成了全国200多家公司的收购兼并。随着业务的增加,业务数据、财务数据的增多,又因为医药行业两票制的影响——上游发票上游随货通行、我们自己发票自己随货通行,这对存储能力和运算能力提出了极高的要求,机房的压力也随之变大。通过上云,瑞康医药实现了实时备份和高可用。

张侠:中国的医药市场上云是一个什么样的趋势?

李晓芒:在十四五规划里明确提出,对医药行业的技术升级还要持续的去升级创新,在这个过程中,大量的采用了大数据和人工智能等技术,在业务环境和流程里提高了质量和效率。另外,随着医药行业的国际化发展,降本增效和持续创新也是一个很大的诉求,如何在降本的同时用创新来更好的服务客户,这是一个很大的方向。

虽然现在传统企业都在转型上云,但上云后也面临一个很大的挑战,就是IT人员都要去了解业务,要把技术跟业务相结合,让IT部门从成本中心转变成利润中心。另外,数字化一般都是一把手的工程,是“自上而下”的,要把IT的整个业务流程整合在一起。对于瑞康医药这样的企业来说,他还面临一个不一样的环境,就是要符合强监管。瑞康医药作为一个医药行业里的物流企业,他的资金流、信息流、物流都是整合在一起的,所以虽然他看上去是一个非常传统的企业,但是他有大量的数据和信息在里面,有很多的场景可以去深挖。

“‘坑’坚定了我们上云的决心,亚马逊云科技可以把‘坑’填上”

张侠:企业通过上云所带来的优势和价值有哪些?

韩旭:上云是一个自己主动的过程,瑞康医药上云的目的是非常明确的,一步一步走到现在,实际上就是一个字坚定了我们上云的决心,这个字就是“坑”。虽然上云会遇到坑,但是亚马逊云科技可以把坑给填上。所以,在不确定的时代什么是确定的,就是这些基础服务。瑞康医药是2020年上云的,正值疫情期间,在这段时间里,我们业务员的大部分业务都是靠云来完成的,虽然平时没什么感觉,但他实实在在的支撑了我们业务的发展和增长。云服务基本没有宕机的时间,有了新业务后又可以非常方便的弹性扩容,原来买个新设备,从选型签合同,进口的还要报关,起码要几个月的时间。通过上云,可以非常快的满足对服务的需求,一个新服务的上线,可能20分钟就可以了,服务用完还可以随时关闭,也大大节省了成本,降低了费用。

张侠:在更多的客户群体中,您还看到什么其他的上云带来的优势?

李晓芒:第一就是可持续性,传统的IT架构,风、火、水、电都会发生一些问题,一旦出现问题就会导致业务的中断。但是上云不存在这些问题,有专业的人士在运维着庞大的数据中心,保证了系统的高可用。同时,对于云厂商来说,异地灾备也是一个基本的配置,亚马逊云科技拥有北京和宁夏两个数据中心,异地灾备是非常容易的。

第二是安全,客户的业务和数据是企业的重要资产,所以亚马逊云科技一直把安全作为job zero,在安全方面,亚马逊云科技有200多项服务,同时通过责任共担模式,共同为用户的数据负责。

第三是快速的创新和试错,在传统IT架构中,想要上线一个新业务的周期是非常混乱的,在这个不确定的时代,会发生很多事情,很多企业在降本增效的同时还要实现创新,通过上云,可以快速的进行试错,成功了可以继续,失败了也可以迅速结束。

第四,数据的价值,对于一个企业来说,不同的系统有不同的数据,现在,我们把所有的数据都放在云上面,这些数据能为企业带来巨大的价值,基于这些数据产生的价值,为企业的发展做更多创新的准备。

“传统企业云上创新的成功,源自对创新文化和机制的认同”

张侠:针对于非CEO层级的其他高管,企业在数字化创新方面如何入手、少走弯路?

韩旭:企业上云肯定不是一马平川,一帆风顺的,解决问题的能力非常关键。瑞康医药上云的过程中,亚马逊云科技的团队帮我们解决了很多问题,为我们“扶上马,再送一程”。 同时,我对亚马逊云科技的文化也非常认可,尤其是一些非常好用的工具,例如PRFAQ、逆向工作法、创新工作坊等,这是一个很重要的过程。

李晓芒:现阶段,传统企业上云转型已经发展到了相当的规模,因此亚马逊云科技针对中国市场,也做了业务调整,在全球的专业团队在行业的深度与广度上也覆盖甚广,例如专门做医疗行业的生命科学团队、以及制造团队,亚马逊云科技会重点选择行业,并根据其行业属性理解业务场景、通过云服务赋能这些传统行业,帮助他们进行数字化转型。

对于一个CEO来说他也有自己的责任划分,那就是给企业设定什么文化,亚马逊云科技的PRFAQ、逆向工作法、双披萨团队等工具大部分互联网企业都在用。但这些词很少出现在相对传统的企业里。目前,瑞康医药已经把这些创新的文化和机制放在日常工作里,并不断地向前推进。所以这也证明,传统企业上云的成功,跟他们对创新文化和机制的认同有很大关系。

“除了从CAPAX到OPEX,云服务可以实现更高层级的降本增效”

张侠:让我们谈谈成本,有些企业向上云却总是踟蹰,如何在上云方向上坚定前进?

韩旭:我们的上云之路也正值契机,就是服务器马上快到5年了,5年是一个节点,业内的说法是5年了服务器势必需要更新,这时候就是上云服务的好时机,因为如果是购买新的服务器更新,可能一两千万的资金需要投入进去。而云服务的费用是按月租用、非常弹性。伴随着企业运维水平的提高,成本也会降低。

李晓芒:从成本的角度来看,刚才韩总其实讲明白了一个问题,就是从CAPEX(资本性支出)到OPEX(企业日常开支),这是一个方面。另一个站在云厂商的角度来讲,亚马逊云科技拥有至深至广的云服务,例如计算实例、CPU、CPU,一个计算实例中就有400多种选择,不管是高性能运算、还是符合互联网场景的、还是机器学习推理的,对于不同的使用场景,都有相对应的成熟产品。亚马逊云科技是ARM架构上实现商用的第一家云计算厂商,我们已经推到了Graviton第三代,产品的迭代速度可以以月计算,为客户提供持续的创新性产品。